Devolución de pedidos

Se puede devolver cualquier artículo de compra dentro de un plazo de 7 días desde su fecha de recepción.

Para ello se debe comunicar al servicio de atención al cliente por escrito a info@carmenpalacio.com indicando que se desea realizar una devolución, el número de pedido que se quiere devolver y la razón o razones de la misma a efectos de control interno.

Para su devolución, los artículos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron, con la etiqueta identificadora y en el mismo precinto.

La devolución no lleva coste alguno. Nuestro objetivo es lograr la total satisfacción del cliente. Si por alguna razón, el producto no cubre las expectativas depositadas en el mismo, puede devolverse y percibir el reembolso de su precio equivalente.

Dicho reembolso se efectuará, en su caso, por el mismo medio en que se realizó el pago en el momento de la compra. El plazo de devolución será el que la entidad gestora del medio de pago en que se realizó la compra proceda a su tramitación.

Una vez verificado que la devolución es correcta, se recibirá un correo confirmando la aceptación de la devolución, su orden de proceso a la entidad gestora del medio de pago/devolución. También se informará del plazo de recogida por parte de nuestro operador logístico.